מדיניות פרטיות myGermany GmbH

1. מידע כללי

תן לנו להסביר לך כיצד myGermany מתייחסת לנתונים ולמידע שאנו מקבלים ממך כלקוח.

הנתונים האישיים שלך (נתוני רישום, פרטים לגבי ביצוע ההזמנה שלך וכו') יאוחסנו על ידי myGermany ויטופלו בהתאם ל- תקנה כללית להגנת מידע (GDPR/DSGVO) (תקנה (EU) 2016/679),מאי 2016. כפי שהסכמת לתנאים וההגבלות שלנו, אתה מקבל גם את מדיניות הפרטיות שלנו. myGermany מכבדת את האבטחה ואת פרטיות הנתונים של הלקוחות שלהם ולעולם לא תמכור או תחשוף נתוני לקוחות אישיים כגון שמות או כתובות ומידע קשור אחר למטרות פרסום או דומים. אנו משתמשים בכלי שיווק מחדש של ספקי צד שלישי sch כגוגל אדוורדס, ולכן ייעשה שימוש בכתובות דואר אלקטרוני בלבד. חשוב לנו שהלקוחות שלנו ידעו מה קורה לנתונים שלהם. להלן תמצא סקירה של אילו נתונים נאספים על ידינו ולאילו מטרות הם ישמשו.

2. נתוני לקוחות הצדקה משפטית לאחסון ושימוש

מכיוון שזה הכרחי לביצוע העבודה שלנו (שימוש בכתובת שלך למשלוחים, גביית תשלומים וכו'), אנו נאחסן את הנתונים שלך. כל נתוני הלקוח שיסופקו בתהליך הרישום יאוחסנו על ידי myGermany, ויוצפנו ומוגנים מפני הרס, אובדן, גישה לא מורשית או שימוש בלתי הולם. מסיבה זו, חברנו לשותפת שיתוף הפעולה שלנו HostEurope, שמרכז ה-colocation שלו מדורג בין הגדולים והמאובטחים ביותר בגרמניה.
מחשבים אישיים ומחשבים ניידים בשימוש פנימי של myGermany מוצפנים על ידי BitLocker.

3. איסוף ושימוש בנתוני לקוחות

myGermany מתחייבת לאחסן רק נתוני לקוחות כאלה, הנחשבים חשובים ביחס לטיפול בתהליכים המתאימים.

לאילו מטרות משתמשים בנתוני הלקוחות על ידי myGermany?

תקשורת לקוחות - תקשורת עם הלקוחות שלנו, תמיכת לקוחות ושיווק פנימי בדוא"ל.
מתמחה בתוכניות: Thunderbird,
תוכניות חיצוניות: WP Newsletter ו- LiveChat.
נתונים בשימוש: שמות וכתובות דואר אלקטרוני.

תקשורת דוא"ל - כל נתוני הלקוחות האישיים המאוחסנים על ידי myGermany מוצגים בחשבון הלקוח שלך. כתובות דואר אלקטרוני ישמשו לתקשורת ישירה עם לקוחותינו ולשיווק מחדש בלבד. זה כולל את דוא"ל קבלת הפנים שנשלח אליך עם ההרשמה שלך, הודעות במקרה של משלוחים נכנסים או מועברים, הודעות של myGermany כדי ליידע אותך על חדשות או שינויים, ופעילויות שיווק מחדש.
שיווק מחדש בדואר אלקטרוני: אנו משתמשים גם בקובצי Cookie למעקב אחר שיווק מחדש של ספקי צד שלישי אם אתה מסכים, כולל קובצי המעקב של GoogleAdWords ו-GoogleTagManager. המשמעות היא שנמשיך להציג לך מודעות ברחבי האינטרנט, במיוחד ברשת התוכן של Google (GCN).

ניהול שימוש בנתוני לקוחות – רישום, אימות, מזהים ותהליכי חשבון לקוח.
המערכת שלנו: LifeRay מתארח בשרתים ייעודיים ב-HostEurope באירופה/גרמניה ולוקסמבורג.
נתונים משומשים: כל הנתונים המאוחסנים בחשבונך כגון שם, כתובת, נתוני קשר ופרטי ההזמנה שלנו.

העבודה שלנו – בדיקה ובדיקה של משלוחים נכנסים.
נתונים משומשים: כל הנתונים המאוחסנים בחשבונך כגון שם, כתובת, נתוני קשר ופרטי ההזמנה שלנו.

חֶשׁבּוֹנָאוּת – עיבוד תאריך אישי לתהליכי חשבוניות ודיווח כספי.
תוכניות חיצוניות: Datev.
נתונים משומשים: שמות, כתובת ומספרי רישום כגון מס או מזהה מע"מ.

שוֹעֶר – ביצוע הזמנות בשם לקוחות (שירות קונסיירז').
נתונים משומשים: שם המשפחה שלך כפי שאנו מזמינים בשמך.

Analytics - למטרות סטטיסטיות אנו משתמשים בנתונים אנונימיים בלבד, ראה סעיף קובצי Cookie & Trackers.

תשלומים - עבור עסקאות יוגשו נתונים ספציפיים לספקי תשלום מאובטחים של צד שלישי, כגון Paypal ו-Computop (מוסמך PCI). נתוני תשלום לא יאוחסנו על ידי myGermany באף מכשיר myGermany.
הנתונים המשמשים עבור בדיקות ציות בלבד הם נתונים רלוונטיים לעסקה בלבד, נתונים אלה נמסרים על ידי ספק התשלומים בלבד, myGermany אינה שואלת/מאחסנת את נתוני התשלום המלאים שלך.

אתרי רשת חברתית - האתר שלנו כולל ממשקים המאפשרים לך להתחבר לאתרי רשת חברתית (כל אחד "SNS"). אם אתה מתחבר ל-SNS דרך האתר שלנו, אתה מאשר לנו לגשת, להשתמש ולאחסן את המידע שהסכמת שה-SNS יוכל לספק לנו בהתבסס על ההגדרות שלך באותו SNS. אנו ניגשים, נשתמש ונשמור במידע זה בהתאם להודעה זו. אתה יכול לבטל את הגישה שלנו למידע שאתה מספק בדרך זו בכל עת על ידי תיקון ההגדרות המתאימות מתוך הגדרות החשבון שלך ב-SNS הרלוונטי.

מידע נאסף באופן אוטומטי - אנו עשויים לרשום באופן אוטומטי מידע עליך ועל המחשב או המכשיר הנייד שלך כאשר אתה ניגש לאתר שלנו. לדוגמה, אנו עשויים לרשום את השם והגרסה של מערכת ההפעלה של המחשב או המכשיר הנייד שלך, יצרן ודגם, סוג הדפדפן, שפת הדפדפן, רזולוציית המסך, האתר שבו ביקרת לפני הגלישה לאתר שלנו, דפים שצפית בו, כמה זמן שהיית באתר דף, זמני גישה ומידע על השימוש שלך ופעולות באתר שלנו. אנו אוספים מידע זה עליך באמצעות עוגיות ומעקבים. אנא עיין בסעיף Cookies & Trackers להלן לפרטים נוספים.

האם הנתונים שלך מאובטחים עם MYGERMANY? החשבון שלך מוגן בסיסמה למען אבטחתך ופרטיותך. עליך למנוע גישה בלתי מורשית לחשבון ולנתונים שלך על ידי בחירה והגנה על הסיסמה שלך כראוי והגבלת הגישה למחשב או למכשיר ולדפדפן שלך על ידי יציאה לאחר שסיימת לגשת לחשבון שלך. אנו שואפים להגן על פרטיות חשבונך ומידע אחר שאנו מאחסנים באמצעות אמצעים טכניים וארגוניים סבירים המבוססים על תקנים בתעשייה, אך למרבה הצער, מכיוון ששום אמצעי אבטחה אינם מושלמים, איננו יכולים להבטיח אבטחה מלאה.

4. מי מקבל גישה לנתוני לקוחות?

מי יכול לראות או לגשת לנתוני הלקוחות האישיים שלך?

• כל אלה אנשי הצוות של myGermany, שהוכשרו בעיבוד וטיפול בנתונים בכפוף לחוקי הגנת הפרטיות.
• את העתיד לוח ניהול (במקרים חריגים).
• את העתיד ספקי שירותי הובלה מסופקים רק עם נתונים כאלה הדרושים למילוי הזמנות לקוחות, דבר שאינו כולל חשיפת כתובות דואר אלקטרוני או מספרי טלפון.
• את העתיד שותפי תשלום מקוונים מסופקים רק עם נתונים הקשורים להזמנה, המאפשרים להם לאמת ולבצע את תהליך התשלום.
• ציות לחוקים ואכיפת חוק; הגנה ובטיחות. myGermany עשויה לחשוף מידע אודותיך לגורמי ממשלה או אכיפת חוק או לגורמים פרטיים כנדרש על פי חוק, ולחשוף ולהשתמש במידע כפי שאנו סבורים כי הוא הכרחי או מתאים כדי (א) לציית לחוקים החלים ולבקשות חוקיות ולהליכים משפטיים, כגון להגיב לזימון או לבקשות מרשויות ממשלתיות; (ב) לאכוף את התנאים וההגבלות המסדירים את השירותים; (ד) להגן על זכויותינו, הפרטיות, הבטיחות או הרכוש שלנו, ו/או זו שלך או של אחרים; וכן (ה) להגן, לחקור ולהרתיע מפני פעילות הונאה, מזיקה, לא מורשית, לא אתית או בלתי חוקית.
• העברות עסקים. אנו עשויים למכור, להעביר או לחלוק בדרך אחרת חלק מהעסקים או הנכסים שלו, כולל המידע האישי שלך, בקשר לעסקה עסקית (או עסקה עסקית פוטנציאלית) כגון מיזוג, איחוד, רכישה, ארגון מחדש או מכירה של נכסים או במקרה של פשיטת רגל, ובמקרה זה נעשה מאמצים סבירים לדרוש מהנמען לכבד מדיניות פרטיות זו.

5. עוגיות ומעקבים כגון גוגל, פייסבוק וכו'.

קובצי Cookie הם קבצים קטנים שאתר או ספק השירות שלו מעבירים לכונן הקשיח של המחשב שלך דרך דפדפן האינטרנט שלך (אם אתה מתיר) המאפשרים למערכות של האתר או ספק השירות לזהות את הדפדפן שלך וללכוד ולזכור מידע מסוים. לדוגמה, אנו משתמשים בעוגיות כדי לעזור לנו לזכור ולעבד את הפריטים בעגלת הקניות שלך. הם משמשים גם כדי לעזור לנו להבין את ההעדפות שלך על סמך פעילות קודמת או נוכחית באתר, מה שמאפשר לנו לספק לך שירותים משופרים. אנו משתמשים גם בקובצי Cookie כדי לעזור לנו לאסוף נתונים מצטברים על תעבורת האתר ואינטראקציה באתר כדי שנוכל להציע חוויות וכלים טובים יותר באתר בעתיד.

אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לאסוף נתונים מצטברים על תעבורת האתר ואינטראקציות באתר על מנת להציע חוויות וכלים טובים יותר באתר בעתיד. אנו עשויים גם להשתמש בשירותי צד שלישי מהימנים שעוקבים אחר מידע זה בשמנו.

אתה יכול לבחור שהמחשב שלך יזהיר אותך בכל פעם שעוגייה נשלחת, או שאתה יכול לבחור לבטל את כל העוגיות. אתה עושה זאת דרך הגדרות הדפדפן שלך. מכיוון שדפדפנים שונים, עיין בתפריט העזרה של הדפדפן שלך כדי ללמוד את הדרך הנכונה לשנות את קובצי העוגיות שלך.

עם GoogleTagManager, GoogleAnalytics ושותפים אחרים יש לנו הסכמי עיבוד נתונים.
אנו משתמשים בגוגל גופנים המאוחסנים באופן מקומי בשרת שלנו.

ביטול הסכמה / השבתת עוקבים וקובצי Cookie:
1)אתה יכול פשוט לבקש מאיתנו לא להשתמש בקובצי Cookie על ידי שימוש בתוסף שלנו (GDRP Cookie Compliance) בתחתית דף הבית שלנו. פשוט הגדר אותו בהתחלה בעת פתיחת הגלישה ב-myGermany.com או שנה הגדרות אפילו מאוחר יותר.
2)אפשרות נוספת היא שאתה יכול להסיר או לדחות עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. על מנת לעשות זאת, עקוב אחר ההוראות שסופק על ידי הדפדפן שלך (בדרך כלל נמצאות בתוך "הגדרות", "עזרה" "כלים" או "עריכה"). דפדפנים רבים מוגדרים לקבל קובצי Cookie עד שתשנה את ההגדרות שלך. מידע נוסף על קובצי Cookie, כולל כיצד לראות אילו קובצי Cookie הוגדרו במחשב או במכשיר הנייד שלך וכיצד לנהל ולמחוק אותם, בקר בכתובת www.allaboutcookies.org. אם אינך מקבל את העוגיות שלנו, אתה עלול לחוות אי נוחות מסוימת בשימוש שלך באתר שלנו. לדוגמה, ייתכן שלא נוכל לזהות את המחשב או המכשיר הנייד שלך וייתכן שתצטרך להתחבר בכל פעם שאתה מבקר באתר שלנו.

תגיות פיקסל:
אנחנו לא משתמשים בתגי פיקסל.

אל תעקוב אחר אותות:
דפדפני אינטרנט מסוימים עשויים להיות מוגדרים לשלוח אותות "אל תעקוב" לשירותים המקוונים שבהם אתה מבקר. כרגע אנחנו לא מגיבים לאותות לא לעקוב. למידע נוסף על "אל תעקוב", בקר http://www.allaboutdnt.com.

Matomo Webtracking:
לא עוקבים אחריך מכיוון שהדפדפן שלך מדווח שאינך רוצה. זוהי הגדרה של הדפדפן שלך כך שלא תוכל להצטרף עד שתשבית את התכונה 'אל תעקוב'.

6. זכויות הלקוח

ההסכמה לשימוש ולאחסן בנתוני לקוחות אישיים היא אופציונלית ומכאן שאינה חובה. עם זאת, סירוב הלקוח להסכמה לגבי השימוש והאחסון של הנתונים שלו כרוך בסירוב מצד myGermany לספק שירותים כלשהם או להעביר משלוחים ללקוחות. myGermany תמיד תעמוד לרשותך לכל השאלות או החששות שלך הקשורים לחוק הגרמני לפרטיות נתונים, כגון:

• מידע מפורט על השימוש בנתונים שלך
• בקש עותק של הנתונים האישיים שסופקו על ידך בפרופיל הלקוח שלך
• בקשה לעדכונים או התאמות לגבי הנתונים שלך
• ביטול הסכמתך לחשיפת הנתונים שלך לספקי שירותי הובלה ולשותפי תשלום מקוונים.

יתרה מכך, על פי בקשתך, אנו נמחק את הנתונים שלך מהשרתים שלך בכל עת. להלן פרטי ההתקשרות של המחלקה המוסמכת:

myGermany GmbH
נורדשטראסה 5
GER-99427 ויימאר
dataprivacy@mygermany.com

7. הבחירות שלך (כולל שינויים / מחיקת מידע אישי וכו')

גישה, עדכן, תקן או מחק את המידע שלך:
כל בעלי החשבון רשאים לעיין, לעדכן, לתקן או למחוק את המידע האישי בפרופיל הרישום שלהם על ידי התחברות לחשבונם. אתה יכול גם ליצור איתנו קשר ב dataprivacy@mygermany.com כדי לבצע את האמור לעיל או אם יש לך בקשות או שאלות נוספות.

מחיקת הנתונים שלך:
בשל חובתנו לגבי הוראות המס החלות, מחיקה מיידית של נתוני הלקוח אינה אפשרית בדרך כלל, אלא אם הלקוח ביקש זאת במפורש. סיום הקשר החוזי אינו מפחית את זכותו של הלקוח להתאמה או מחיקה של נתוני הפרופיל שלו בכל עת.

(§35 Abs 2 BDSG-alt / Art. 17 Abs. 1 DS-GVO "הזכות להישכח"). מחיקת הנתונים שלך אפשרית כאשר:

לקוחות רשומים שביצעו עסקאות, למשל שילמו דמי רישום בסך 1 אירו
בקשה: אם תבקש מאיתנו לסגור את חשבונך, החשבון ייסגר חודש לאחר הבקשה.
חוסר פעילות: אם החשבון לא היה בשימוש במשך 36 חודשים, החשבון ייסגר לאחר 36 חודשים.
את הנתונים שלך, אנו יכולים למחוק לאחר 10 שנים בלבד, לפי §257 HGB בחוק הגרמני, אנו נאלצים לשמור נתונים 10 שנים אם הם רלוונטיים לעסקה.

לקוחות רשומים שלא ביצעו עסקאות כלשהן, למשל לא שילמו עמלת רישום של 1 אירו
בקשה: אם תבקש מאיתנו לסגור את חשבונך, החשבון/הנתונים שלך ייסגרו/יימחקו חודש אחד לאחר הבקשה.
חוסר פעילות: אם החשבון לא היה בשימוש במשך 36 חודשים, החשבון/הנתונים שלך ייסגרו/ימחקו לאחר 36 חודשים.

ניוזלטר ודואר אלקטרוני:
אתה יכול לבטל את הסכמתך לניוזלטרים ולהודעות דוא"ל הקשורות לשיווק על ידי ביצוע הוראות ביטול הרישום בקישור בתחתית כל דוא"ל כזה, או על ידי יצירת קשר בכתובת dataprivacy@mygermany.com. אתה עשוי להמשיך לקבל הודעות דוא"ל הקשורות לשירות ואחרות שאינן שיווקיות אם אתה רשום אצלנו.

ביטול הסכמה:
אם נתת לנו הסכמה לשימוש במידע האישי שלך, אך מעוניין לעדכן או למחוק אותו, אנא צור איתנו קשר בכתובת dataprivacy@mygermany.com.

בחירה לא לשתף את המידע האישי שלך:
כאשר אנו נדרשים על פי חוק לאסוף את המידע האישי שלך, או היכן שאנו זקוקים למידע האישי שלך על מנת לספק לך את השירותים, אם לא תספק מידע זה כאשר תתבקש (או מאוחר יותר תבקש למחוק אותו), ייתכן שלא יוכל לספק לך את השירותים וייתכן שיהיה עליך לסגור את חשבונך. אנו נספר לך איזה מידע עליך לספק כדי לקבל את השירותים על ידי ייעודו כנדרש בשירותים או באמצעים מתאימים אחרים.

הסרת ההתקנה של היישומים שלנו:
אנחנו לא מספקים שום התקנה מקומית.

8. מידע על התנהגות משתמשים

כל גישה לדף הבית שלנו מתועדת. נתונים אלו אינם קשורים לאדם - לפיכך, myGermany אינה יכולה לאתר, איזה סוג של נתונים נקרא על ידי איזה משתמש. כתובת ה-IP של המחשב המשמש ליצירת דף הבית שלנו אינה נשמרת. לכן, יצירת פרופילי משתמשים הקשורים לאדם אינה אפשרית. הנתונים משמשים לסקרים סטטיסטיים המשרתים מטרות פנימיות של myGermany. הסקרים שהוזכרו לעיל אינם קשורים בשום אופן לנתוני לקוחות. הסקר או ההערכה של הנתונים האמורים נערכים על ידי myGermany. זה לא כולל חשיפת נתונים כלפי צדדים שלישיים.

9. פרטיות נתונים ואבטחה

myGermany מטפלת בנתונים שלך באמצעות בקרת גישה מנוהלת ומוגנת באמצעות סיסמא, ומבטיחה שידור נתונים מאובטח ומוצפן באמצעות SSL (Secure Socket Layer). כל פרטי ההזמנה הפרטניים כגון שם או כתובת הלקוח ומפרטי המוצר מועברים בצורה מוצפנת ומאוחסנים בשרת המוגן מפני גישה בלתי מורשית. אנו מחויבים לספק ללקוחותינו את רמת האבטחה הגבוהה ביותר. לכן אנו משתפים פעולה רק עם ספקי שירותי תשלומים מוסמכים העומדים בדרישות הגבוהות שלנו במיוחד לגבי העברת הנתונים הכוללים תשלומים המבוצעים באמצעות כרטיסי חיוב או אשראי. myGermany לעולם לא תשמור כל מידע או תאריך ביחס לכרטיס החיוב או האשראי שלך. עם זאת, האחריות ביחס לאבטחת הדפדפן בו נעשה שימוש מוטלת על הלקוח.

10. הפרות נתונים | דליפות נתונים

כל הפרת מידע אישי שתפגע באופן משמעותי ביחידים תדווח בתוך 24 שעות למשרד נציב המידע הגרמני בבון (Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit) ולמחלקה המקומית של תורינגיה (Thüringer Landesbeauftrage für den Datenschutz und die Informationssicherheit) ») באמצעות סטנדרטיזציה של תהליכים וטפסים.

11. הוראות סופיות ובקשות גישה לנושא (DPO)

myGermany שומרת לעצמה את הזכות לבצע תיקונים או עדכונים של הסכם פרטיות נתונים זה. במקרה כזה, myGermany תודיע ישירות ללקוחות שלהם ותפרסם עדכון בדף הבית שלהם בזמן. אנא אל תהסס להפנות את השאלות או התלונות שלך בנוגע לפרטיות נתונים ל-myGermany בכל עת תחת:

קצין הגנת נתונים של DPO
myGermany GmbH
נורדשטראסה 5
GER-99427 ויימאר
dataprivacy@mygermany.com